Povraćaj i reklamacije
1. Pravo na odustanak od kupovine
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga. Da bi ostvario ovo pravo, kupac treba da nas obavesti putem emaila:
hello@senneconcept.com
2. Uslovi za povraćaj proizvoda
Proizvod mora biti:
-
nekorišćen
-
neoštećen
-
u originalnom pakovanju
Kupac snosi troškove vraćanja robe, osim u slučaju reklamacije zbog neispravnog proizvoda.
3. Izuzeci
Iz higijenskih razloga nije moguće izvršiti povraćaj kozmetičkih proizvoda koji su otvoreni ili korišćeni.
4. Reklamacije
U slučaju da kupac primi oštećen ili neispravan proizvod, potrebno je da reklamaciju prijavi putem emaila hello@senneconcept.com u najkraćem mogućem roku.
Prodavac će u najkraćem roku razmotriti reklamaciju i postupiti u skladu sa zakonom.
5. Povraćaj novca
U slučaju prihvaćenog povraćaja, novac će biti vraćen kupcu na način na koji je izvršeno plaćanje ili po dogovoru sa kupcem.